Métodos de pago y cómo recargar tu saldo

Puedes pagar los números y recargar tu saldo de varias maneras. Todos los métodos disponibles aparecen en tu cuenta personal al recargar.

1. Inicia sesión en tu cuenta personal.
2. Haz clic en el botón “Top up balance”. Tu saldo se muestra en dólares estadounidenses.
3. Introduce el importe, haz clic en “Next” y elige un método de pago.
4. En la ventana “Payment confirmation”, comprueba el importe a pagar, el método de pago y el total, y haz clic en “CONFIRM”. Para cambiar algo, haz clic en “BACK”.
5. Completa el pago. En algunos métodos, por ejemplo las criptomonedas, se genera una factura después de confirmar. Consulta “Cómo pagar con criptomonedas” más abajo.

El saldo se acredita cuando el proveedor confirma el pago. Las recargas con tarjeta y criptomonedas suelen llegar en 2 o 3 minutos. Después podrás comprar o renovar números. Consulta Cómo comprar un número.

Puedes crear tú mismo una factura para una transferencia bancaria en tu cuenta personal:

1. Para que el nombre y la dirección de tu empresa se incluyan automáticamente en las facturas, añade esta información en la configuración de tu perfil personal.
2. Ve a la recarga de saldo.
3. Introduce el importe y haz clic en “Next”.
4. Elige “Invoice EUR” o “Invoice USD” como método de pago. El importe mínimo en cada caso es 50.
5. En la ventana “Payment confirmation”, comprueba el importe y el total a pagar.
   El total incluye la comisión del método de pago: por ejemplo, para 50.00 USD el total es 50.5 USD.
6. Haz clic en “DOWNLOAD INVOICE” para obtener la factura.
7. Paga la factura por transferencia bancaria con los datos que figuran en ella.

1. Introduce el importe y elige “Crypto” como método de pago.
2. Tras confirmar, se genera una factura para el pago. La factura es válida durante 1 hora, así que ten tu monedero listo antes de confirmar.
3. Envía el pago a la dirección que figura en la factura.

Algunos métodos de pago incluyen una comisión de procesamiento que cobra el proveedor de pagos. La comisión depende del método. La ventana “Payment confirmation” muestra el total a pagar con la comisión antes de que confirmes el pago. Por ejemplo, si recargas 15.00 USD con criptomonedas, el total es 15.75 USD, y para 50.00 USD con factura es 50.5 USD. Puedes consultar el importe exacto de cada método en tu cuenta personal.

• Espera unos minutos y actualiza la página. Algunos métodos confirman el pago con retraso.
• Comprueba que tu banco o el proveedor de pago no haya rechazado el pago.
• Si se ha cobrado el dinero pero el saldo no ha cambiado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía la fecha y la hora del pago, el importe, el método y una captura de pantalla o el comprobante.

Factura para su empresa

Para generar una factura con todos los datos de su empresa, añádalos a su perfil personal. Indique el nombre y la dirección de la empresa en la configuración del perfil y estos datos se incluirán automáticamente en cada factura que genere a partir de ese momento.

Reembolsos

Todos los reembolsos se tramitan conforme a nuestra política de reembolso. Para solicitar un reembolso, siga los pasos que se describen en la política.

Véase también

• Cómo comprar un número
• Qué tipo de número elegir
• Transacciones, recargas y renovación de números
• Guía de tu cuenta personal: funciones, ajustes y navegación