Moyens de paiement et comment recharger votre solde

Vous pouvez payer vos numéros et recharger votre solde de plusieurs façons. Tous les moyens disponibles s'affichent dans votre espace personnel lors de la recharge.

1. Connectez-vous à votre espace personnel.
2. Cliquez sur le bouton “Top up balance”. Votre solde est affiché en dollars américains.
3. Saisissez le montant, cliquez sur “Next” et choisissez un moyen de paiement.
4. Dans la fenêtre “Payment confirmation”, vérifiez le montant à payer, le moyen de paiement et le total, puis cliquez sur “CONFIRM”. Pour modifier quelque chose, cliquez sur “BACK”.
5. Effectuez le paiement. Pour certains moyens, par exemple la crypto, une facture est générée après la confirmation. Voir “Comment payer en crypto” ci-dessous.

Le solde est crédité une fois que le prestataire a confirmé le paiement. Les recharges par carte et en crypto arrivent généralement en 2 à 3 minutes. Vous pouvez ensuite acheter ou renouveler des numéros. Consultez Comment acheter un numéro.

Vous pouvez créer vous-même une facture pour un virement bancaire dans votre espace personnel :

1. Pour que le nom et l'adresse de votre entreprise figurent automatiquement sur vos factures, ajoutez ces informations dans les paramètres de votre profil personnel.
2. Allez à la recharge du solde.
3. Saisissez le montant et cliquez sur “Next”.
4. Choisissez “Invoice EUR” ou “Invoice USD” comme moyen de paiement. Le montant minimum est de 50 dans chaque cas.
5. Dans la fenêtre “Payment confirmation”, vérifiez le montant et le total à payer.
   Le total inclut les frais du moyen de paiement : par exemple, pour 50.00 USD, le total est de 50.5 USD.
6. Cliquez sur “DOWNLOAD INVOICE” pour obtenir la facture.
7. Payez la facture par virement bancaire avec les coordonnées qui y figurent.

1. Saisissez le montant et choisissez “Crypto” comme moyen de paiement.
2. Après la confirmation, une facture de paiement est générée. Elle est valable 1 heure : préparez donc votre portefeuille avant de confirmer.
3. Envoyez le paiement à l'adresse indiquée sur la facture.

Certains moyens de paiement comportent des frais de traitement facturés par le prestataire de paiement. Ces frais dépendent du moyen utilisé. La fenêtre “Payment confirmation” affiche le total à payer, frais compris, avant que vous confirmiez le paiement. Par exemple, pour une recharge de 15.00 USD en crypto, le total est de 15.75 USD, et pour 50.00 USD avec une facture, il est de 50.5 USD. Vous pouvez vérifier le montant exact de chaque moyen dans votre espace personnel.

• Patientez quelques minutes et actualisez la page. Certains moyens confirment le paiement avec un délai.
• Vérifiez que le paiement n'a pas été refusé par votre banque ou votre prestataire de paiement.
• Si l'argent a été débité mais que le solde n'a pas changé, contactez notre équipe d'assistance et envoyez la date et l'heure du paiement, le montant, le moyen utilisé et une capture d'écran ou le reçu.

Facture pour votre entreprise

Pour générer une facture contenant toutes les informations de votre entreprise, ajoutez-les à votre profil personnel. Indiquez le nom et l'adresse de l'entreprise dans les paramètres du profil : ces informations figureront automatiquement sur chaque facture générée ensuite.

Remboursements

Tous les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement. Pour demander un remboursement, suivez les étapes décrites dans cette politique.

Voir aussi

• Comment acheter un numéro
• Quel type de numéro choisir
• Transactions, rechargements et renouvellement des numéros
• Guide de votre compte personnel : fonctionnalités, paramètres et navigation