- Onglet des transactions
- Renouvellement automatique de la location et remises
- Solde négatif. Comment récupérer des numéros supprimés ?
Lisez cet article pour savoir comment recharger votre solde, quels moyens de rechargement sont disponibles et quels sont les montants minimaux.
Onglet des transactions
Tous vos dépôts, retraits et autres opérations sur le compte figurent dans l'onglet "Transactions" de la section "Statistics" de votre espace personnel.
Vous pouvez trier et afficher séparément les rechargements et les retraits. Par défaut, toutes les opérations sont affichées.
Cliquez sur "Filter", puis sur "Select period" pour afficher les transactions d'une période donnée.
Cliquez sur une transaction pour en voir le détail.
Renouvellement automatique de la location et remises
Tous nos numéros permanents sont loués pour un mois minimum. À la fin de la période, l'abonnement est automatiquement prélevé sur le solde de votre compte.
Pour ne pas avoir à recharger chaque mois, vous pouvez payer le numéro d'avance pour 3, 6 ou 12 mois et bénéficier d'une remise de 3 %, 5 % ou 10 %.
La remise s'applique automatiquement lors de l'achat. Pour prolonger un numéro déjà actif de plusieurs mois avec remise, contactez le support.
Si vous n'avez plus besoin du numéro, supprimez-le un jour avant le prélèvement. Pour cela, ouvrez l'onglet "My Numbers", appuyez sur "..." dans le coin supérieur droit de la carte du numéro, puis sur "Delete".
La date de prélèvement figure sur la carte du numéro sous la mention "Paid until".
Solde négatif. Comment récupérer des numéros supprimés ?
Il arrive qu'après le prélèvement automatique de l'abonnement, votre solde passe dans le rouge. Si votre solde est négatif, tous les services cessent de fonctionner. Vous ne recevrez ni appels ni SMS via les modes de renvoi configurés tant que vous n'aurez pas rechargé votre solde.
Tous vos numéros seront supprimés de votre compte si la dette reste impayée plus d'une semaine.
Si vous avez quelques jours de retard mais comptez recharger votre compte, écrivez-nous : nous ajouterons votre compte à la liste d'exceptions et vos numéros ne seront pas supprimés avant le délai convenu.
Pour demander la restauration d'un numéro supprimé, rechargez votre solde et contactez le support.
Si le numéro peut être récupéré, il sera rétabli avec toutes ses informations d'origine, y compris la date d'activation. Si une ou plusieurs mensualités sont impayées, elles seront toutes prélevées sur votre solde lors de la restauration.
Il n'est pas garanti qu'un numéro puisse être récupéré après sa suppression d'un compte à solde négatif.
