Beberapa negara mewajibkan dokumen sebelum nomor dapat diaktifkan. Hal ini bergantung pada negara, jenis nomor, dan terkadang pada nomor tertentu. Aturannya ditetapkan oleh regulator telekomunikasi setempat dan dapat berubah dari waktu ke waktu. Karena itu, sebelum membeli, selalu periksa persyaratan untuk nomor Anda di Akun Pribadi. Persyaratan tersebut ditampilkan di sana saat Anda memilih nomor.
Nomor mana yang biasanya memerlukan dokumen
| Jenis nomor | Dokumen |
|---|---|
| Nomor untuk pendaftaran (hanya SMS) | Biasanya tidak diperlukan. Beberapa negara menjadi pengecualian, misalnya Australia, Bosnia dan Herzegovina, Pakistan, Swedia, dan Tanzania. |
| Nomor SMS | Di sebagian besar negara biasanya tidak diperlukan. |
| Nomor lokal untuk panggilan | Tergantung negaranya. Banyak negara Eropa dan Amerika Serikat sering meminta dokumen. |
| Nomor toll-free | Dokumen diwajibkan di sebagian besar negara. |
Ini adalah gambaran umum, bukan jaminan. Persyaratan pasti untuk sebuah nomor adalah yang Anda lihat di Akun Pribadi.
Negara yang biasanya mewajibkan dokumen
Di negara-negara berikut, dokumen diwajibkan untuk semua nomor saat kami menyusun artikel ini: Armenia, Bosnia dan Herzegovina, Chili, Kosta Rika, Ekuador, Jepang, Selandia Baru, Pakistan, Peru, Swiss, Uganda, dan Vietnam.
Di negara-negara berikut, dokumen biasanya tidak diperlukan untuk semua jenis nomor: Argentina, Bangladesh, Bolivia, Kolombia, Mesir, Finlandia, Jerman, Yunani, Israel, Italia, Kenya, Latvia, Meksiko, Nigeria, Norwegia, Filipina, Korea Selatan, dan Inggris Raya.
Negara lain, misalnya Amerika Serikat, Belanda, Hungaria, Lituania, Rumania, Slovakia, dan Republik Ceko, bergantung pada jenis nomor. Periksa nomor yang bersangkutan sebelum Anda membayar.
Dokumen apa saja yang mungkin diminta
Daftarnya bergantung pada negara. Anda mungkin diminta memberikan:
- nama Anda, serta apakah Anda mendaftarkan nomor sebagai perorangan atau perusahaan;
- nama perusahaan dan dokumen yang menegaskan pendaftaran perusahaan, jika Anda memesan untuk bisnis;
- nomor telepon yang dapat dihubungi;
- alamat Anda dan bukti alamat, misalnya tagihan utilitas atau rekening koran. Di beberapa negara, alamat harus berada di negara atau kota yang sama dengan nomor;
- salinan paspor atau kartu identitas;
- nomor identitas pajak, di beberapa negara.
Untuk sebagian negara, Anda mungkin melihat daftar dokumen seperti ini:
Nama depan, nama belakang
Nomor telepon yang dapat dihubungi
Alamat lengkap
Jika Anda melihat permintaan ini, Anda cukup mengirim dokumen yang memuat informasi tersebut dalam bentuk teks, tanpa verifikasi melalui paspor, tagihan utilitas, atau dokumen lain. Jika informasi ini sudah terisi dengan data terbaru di profil pribadi Anda, Anda tidak perlu mengirim apa pun; informasinya akan terlihat oleh departemen yang bertanggung jawab atas aktivasi nomor.
Anda dapat mengunggah dokumen di Akun Pribadi sebelum membayar.
Persyaratan untuk tiap dokumen, seperti format file atau seberapa baru dokumen tersebut, berbeda-beda. Persyaratan itu ditampilkan di Akun Pribadi di samping setiap dokumen, jadi periksalah sebelum Anda mengunggah.
Berapa lama aktivasi berlangsung
Aktivasi nomor biasanya memakan waktu 1 hingga 5 hari kerja, tetapi sebagian besar nomor aktif dalam 1–2 hari setelah pembelian.
Nomor yang memerlukan verifikasi dokumen (jika kami tidak langsung menerima daftar lengkap dokumen terbaru yang diperlukan dari Anda, atau jika dokumen sudah kedaluwarsa atau menimbulkan kecurigaan) dapat memakan waktu hingga 15 hari untuk aktif.
Jika Anda memerlukan nomor yang dapat diaktifkan dengan cepat (hampir instan), kami sarankan memilih nomor dengan “XXXX” sebagai pengganti empat digit terakhir (nomor seperti ini hanya tersedia di kategori “For Registration” untuk nomor khusus SMS).
Status nomor yang menunggu aktivasi di akun Anda dapat ditandai dengan berbagai status:
"Waiting for payment" – dalam kasus ini, pesanan Anda ‘ditahan’. Anda perlu menghapus nomor ini dari akun dengan mengklik ikon tempat sampah di samping nomor, lalu membuat pesanan baru untuk nomor yang sama hingga dana dipotong dari saldo Anda.
"Waiting manual activation" – kemungkinan besar kami belum menerima dokumen yang diperlukan dari Anda, atau sedang memverifikasinya.
"Waiting activation" – ini adalah status yang paling umum. Dalam kasus ini, Anda hanya perlu bersabar. Nomor dengan status ini biasanya diaktifkan dalam 1–5 hari kerja.
Jika dokumen tidak diterima
Jika dokumen tidak diterima, kami akan mengirimkan email kepada Anda.
Jika Anda tidak yakin dokumen apa yang diperlukan, hubungi tim dukungan kami sebelum membeli.
Lihat juga
