- Pestaña de transacciones
- Renovación automática del alquiler de números y descuentos
- Saldo negativo. ¿Cómo recuperar los números eliminados?
Lee este artículo para saber cómo recargar tu saldo, qué métodos de recarga hay y cuáles son los importes mínimos.
Pestaña de transacciones
Todos tus ingresos, retiradas y demás transacciones de la cuenta aparecen en la pestaña "Transactions" de la sección "Statistics" de tu panel personal.
Puedes ordenar y ver por separado las transacciones de recarga y de retirada. Por defecto se muestran todas.
Pulsa "Filter" y luego "Select period" para ver las transacciones de un periodo concreto.
Haz clic en una transacción para ver los detalles.
Renovación automática del alquiler de números y descuentos
Todos nuestros números permanentes se alquilan como mínimo por un mes. Al terminar el periodo, la cuota de suscripción se descuenta automáticamente del saldo de tu cuenta.
Para no tener que recargar cada mes, puedes pagar el número por adelantado durante 3, 6 o 12 meses y obtener un descuento del 3 %, 5 % o 10 %.
El descuento se aplica automáticamente al comprar. Si quieres ampliar por varios meses un número activo con descuento, contacta con el soporte.
Si ya no necesitas el número, elimínalo un día antes del cobro. Para ello, ve a la pestaña "My Numbers", pulsa "..." en la esquina superior derecha de la tarjeta del número y elige "Delete".
La fecha de cobro aparece en la tarjeta del número como "Paid until".
Saldo negativo. ¿Cómo recuperar los números eliminados?
A veces, tras el cobro automático de la cuota, el saldo puede quedar en negativo. Si el saldo es negativo, todos los servicios dejan de funcionar. No recibirás llamadas ni SMS por los métodos de reenvío configurados hasta que recargues.
Todos tus números se eliminarán de la cuenta si la deuda sigue sin pagarse pasada una semana.
Si vas a retrasarte unos días con el pago pero piensas recargar, escríbenos: añadiremos tu cuenta a la lista de excepciones y tus números no se eliminarán dentro del plazo acordado.
Para solicitar la recuperación de un número eliminado, recarga tu saldo y contacta con el soporte.
Si el número se puede recuperar, volverá con todos sus datos anteriores, incluida la fecha de activación. Si hay cuotas mensuales pendientes, se descontarán todas del saldo al restablecerlo.
No se garantiza que un número pueda recuperarse tras eliminarse de una cuenta con saldo negativo.
