- Вкладка з транзакціями
- Автоматичне продовження оренди номера та знижки
- Від'ємний баланс. Як відновити видалені номери?
Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися, як поповнити баланс, які способи поповнення доступні та які мінімальні суми.
Вкладка з транзакціями
Усі ваші поповнення, списання та інші операції за акаунтом зібрано у вкладці "Transactions" розділу "Statistics" особистого кабінету.
Можна сортувати й переглядати окремо поповнення та списання. За замовчуванням відображаються усі операції.
Натисніть "Filter", потім "Select period", щоб побачити транзакції за певний період.
Натисніть на конкретну транзакцію, щоб побачити деталі.
Автоматичне продовження оренди номера та знижки
Усі наші постійні номери орендуються щонайменше на один місяць. Наприкінці періоду абонентська плата автоматично списується з балансу вашого акаунта.
Щоб не поповнювати баланс щомісяця, оплатіть номер одразу на 3, 6 або 12 місяців і отримайте знижку 3%, 5% або 10%.
Знижка застосовується автоматично під час покупки. Щоб продовжити вже активний номер на кілька місяців зі знижкою, зверніться до служби підтримки.
Якщо номер вам більше не потрібен, видаліть його за день до списання коштів. Для цього відкрийте вкладку "My Numbers", натисніть "..." у правому верхньому куті картки номера та оберіть "Delete".
Дата списання вказана на картці номера як "Paid until".
Від'ємний баланс. Як відновити видалені номери?
Іноді після автоматичного списання абонентської плати баланс може піти в мінус. За від'ємного балансу всі послуги перестають працювати. Дзвінки й SMS за налаштованими способами переадресації не надходитимуть, доки ви не поповните баланс.
Усі ваші номери буде видалено з акаунта, якщо борг не погашено понад тиждень.
Якщо ви затримуєте оплату на кілька днів, але збираєтеся поповнити баланс, напишіть нам: ми додамо ваш акаунт до списку винятків, і номери не буде видалено в узгоджений строк.
Щоб запросити відновлення видаленого номера, поповніть баланс і зверніться до служби підтримки.
Якщо номер можна відновити, він повернеться з усіма попередніми даними, зокрема з датою активації. Якщо є несплачені щомісячні платежі, під час відновлення їх буде списано з балансу.
Відновлення номера після видалення з акаунта з від'ємним балансом не гарантується.
