Comment configurer le transfert d’appels/SMS sur un numéro virtuel

Pour configurer correctement le transfert d’appels/SMS depuis un numéro virtuel, vous devez ouvrir ses paramètres. Pour ce faire, développez le bloc « GESTION DES NUMÉROS » et cliquez sur le bouton « Paramètres » du numéro connecté.

• Examinons la configuration du transfert d’appels pour un numéro vocal.

1. Ouvrez le menu de l’option « Transfert » pour choisir le type de transfert.
2. Il y a trois options de transfert disponibles :
   
   1. « Téléphone » et saisissez votre numéro de téléphone pour recevoir les appels.
   2. « Telegram » et saisissez soit le numéro enregistré sur Telegram, soit le nom d’utilisateur (sans @). Cela permettra de recevoir les appels entrants sur votre compte Telegram.
      À droite du champ de saisie, il y a une info-bulle avec des précisions sur cette option. Pour l’afficher, survolez l’icône « i ».
   3. Vous pouvez choisir la direction « SIP » et saisir « SIP/username@username ». Le « username » se trouve dans le bloc « CONFIGURATION SIP », si un compte SIP a été préalablement demandé.
      Pour demander un compte SIP, allez dans le bloc « CONFIGURATION SIP » et cliquez sur le bouton « DEMANDER UN COMPTE SIP ». Cliquez ensuite sur « CONFIRMER ».
      Après le traitement de votre demande, les informations du compte SIP attribué apparaîtront dans ce bloc. Vous pouvez les utiliser pour configurer un softphone afin de recevoir des appels.
      Il est également possible d’utiliser un compte SIP d’un fournisseur tiers. Dans ce cas, indiquez-le sous la forme : « SIP/SIP_ID@provider.com».
3. En plus d’une première direction de transfert direct, il est possible d’activer une deuxième direction, avec les mêmes types de transfert disponibles. Pour cela, choisissez si le transfert vers la deuxième direction sera simultané ou séquentiel.
4. Après la sélection, un délai d’attente (timeout) apparaîtra, pendant lequel l’appel sera dirigé vers la direction indiquée.
   
   « Appeler simultanément » – les appels seront dirigés vers les deux directions en même temps.
   « Appeler séquentiellement » – si aucun réponse n’est donnée sur la première direction pendant le délai défini, l’appel sera transféré vers la deuxième.
5. Choisissez le type de transfert et indiquez la deuxième direction.
6. Cliquez ensuite sur le bouton « ENREGISTRER ». Les modifications des paramètres de transfert ont maintenant été appliquées.

Vous pouvez consulter les informations sur le numéro, y compris la direction du transfert, dans le même bloc « GESTION DES NUMÉROS » en cliquant sur l’icône « i ».

• Examinons la configuration du transfert de SMS pour un numéro SMS ou un numéro prenant en charge à la fois les appels et les SMS.

1. Cliquez sur le bouton « Paramètres » du numéro SMS.
2. Les messages peuvent être transférés vers votre numéro. Pour cela, activez l’option « Numéro de téléphone » et saisissez le numéro sur lequel vous souhaitez recevoir les SMS. Le transfert vers un numéro est payant.
3. Si vous souhaitez recevoir les SMS sur votre e-mail, activez l’option « E-mail » et indiquez votre adresse e-mail. Le transfert vers l’e-mail est gratuit.
4. Il est également possible de recevoir les SMS via le protocole HTTP(s). Pour cela, activez l’option du même nom. À droite du champ de saisie, une info-bulle avec un exemple est disponible ; survolez l’icône « i » pour la voir.
5. Ces trois options peuvent être activées simultanément, dans différentes combinaisons.
6. Après avoir saisi les données, cliquez sur « ENREGISTRER ». Les paramètres ont été appliqués.