Jeśli czekasz na SMS lub kod weryfikacyjny na swój wirtualny numer i nic nie przychodzi, przejdź przez poniższą listę od góry do dołu. Większość przypadków udaje się rozwiązać w pierwszych trzech krokach.
1. Sprawdź, czy numer może odbierać SMS-y
Nie każdy numer odbiera SMS-y. Otwórz blok "MY NUMBERS" na swoim koncie osobistym i sprawdź typ numeru:
- Numery głosowe i bezpłatne (toll-free) odbierają tylko połączenia. Nie mogą odbierać SMS-ów. Nie masz pewności, co kupiłeś? Zobacz Jaki typ numeru wybrać.
- Numery SMS i numery "For registration" odbierają SMS-y i kody weryfikacyjne.
Jeśli Twój numer nie może odbierać SMS-ów, potrzebujesz numeru odpowiedniego typu.
2. Sprawdź, czy numer jest aktywny
Numer ze statusem "Not active" lub "Waiting for payment" niczego nie odbiera. Upewnij się, że zamówienie jest opłacone, a numer aktywowany. W przypadku numerów z aktywacją ręczną po płatności może minąć trochę czasu. Zobacz Jak kupić numer.
3. Szukaj we właściwym miejscu
To, gdzie pojawi się wiadomość, zależy od Twoich ustawień:
- Numery SMS jednorazowego użytku: kod pojawia się w kolumnie "SMS" tabeli na Twoim koncie osobistym. Zobacz Jak kupić numer SMS jednorazowego użytku.
- Numery miesięczne: SMS-y trafiają tam, gdzie ustawiono przekierowanie: na e-mail, do Telegrama, Slacka lub na Twój własny serwer. Sprawdź, czy przekierowanie jest skonfigurowane i czy wiadomość nie wylądowała w spamie. Zobacz Jak skonfigurować przekierowanie SMS.
4. Sprawdź, jak wpisano numer
- Wpisz numer z numerem kierunkowym kraju, bez spacji, nawiasów i myślników.
- Nie dodawaj zbędnego zera ani nie wpisuj "+" dwa razy.
- Upewnij się, że wpisany numer jest taki sam jak ten na Twoim koncie osobistym.
5. Poczekaj i poproś o kod ponownie
Kody mogą się opóźniać z powodu nadawcy lub sieci operatora. Poczekaj 2-3 minuty, zanim poprosisz o nowy kod. Wiele usług ogranicza liczbę prób, więc kolejne prośby pod rząd mogą na jakiś czas zablokować nowe kody.
6. Sprawdź samą usługę
Niektóre usługi nie wysyłają kodów na numery wirtualne albo wysyłają je tylko na określone typy numerów. To ograniczenie usługi, a nie Twojego numeru. Możesz spróbować:
- Użyj numeru "For registration" (non-VoIP). Działa z większą liczbą usług niż zwykłe numery wirtualne.
- Spróbuj ponownie później lub z innego urządzenia albo sieci, ponieważ usługa mogła ograniczyć Twoje próby.
- Wybierz dla numeru inny kraj, jeśli usługa to obsługuje.
Numery jednorazowe są publiczne lub używane ponownie, więc usługa mogła już je zablokować. Jeśli kod nie dociera na numer jednorazowy, spróbuj innego.
7. Jeśli nic nie pomaga
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i wyślij nam:
- numer i kraj;
- usługę, w której chciałeś się zarejestrować lub z której chciałeś odebrać kod;
- datę i godzinę (wraz ze strefą czasową), kiedy poprosiłeś o kod;
- zrzut ekranu strony numeru na Twoim koncie osobistym.
Dzięki tym informacjom możemy znacznie szybciej sprawdzić wiadomości przychodzące po naszej stronie.
