Sanal numaranıza bir SMS veya doğrulama kodu bekliyorsanız ve hiçbir şey gelmiyorsa, aşağıdaki kontrol listesini yukarıdan aşağıya doğru izleyin. Çoğu durum ilk üç adımda çözülür.
1. Numaranın SMS alabildiğini kontrol edin
Her numara SMS alamaz. Kişisel hesabınızda "MY NUMBERS" bölümünü açın ve numara türüne bakın:
- Sesli ve ücretsiz (toll-free) numaralar yalnızca arama alır. SMS alamazlar. Ne satın aldığınızdan emin değil misiniz? Bkz. Hangi numara türünü seçmelisiniz.
- SMS numaraları ve "For registration" numaraları SMS ve doğrulama kodları alır.
Numaranız SMS alamıyorsa, uygun türde bir numaraya ihtiyacınız var.
2. Numaranın aktif olduğunu kontrol edin
Durumu "Not active" veya "Waiting for payment" olan bir numara hiçbir şey almaz. Siparişin ödendiğinden ve numaranın aktifleştirildiğinden emin olun. Manuel aktivasyonlu numaralar ödemeden sonra biraz zaman alabilir. Bkz. Numara nasıl satın alınır.
3. Doğru yere bakın
Mesajın nerede görüneceği ayarlarınıza bağlıdır:
- Tek kullanımlık SMS numaraları: Kod, kişisel hesabınızdaki tablonun "SMS" sütununda görünür. Bkz. Tek kullanımlık SMS numarası nasıl satın alınır.
- Aylık numaralar: SMS'ler yönlendirme için seçtiğiniz yere gider: e-posta, Telegram, Slack veya kendi sunucunuz. Yönlendirmenin ayarlandığından ve mesajın spam klasörüne düşmediğinden emin olun. Bkz. SMS yönlendirme nasıl ayarlanır.
4. Numarayı nasıl girdiğinizi kontrol edin
- Numarayı ülke koduyla, boşluk, parantez veya tire olmadan girin.
- Fazladan sıfır eklemeyin ve "+" işaretini iki kez yazmayın.
- Girdiğiniz numaranın kişisel hesabınızdaki numarayla aynı olduğundan emin olun.
5. Bekleyin ve kodu yeniden isteyin
Kodlar, gönderen taraf veya operatör ağı nedeniyle gecikebilir. Yeni bir kod istemeden önce 2 ila 3 dakika bekleyin. Birçok hizmet deneme sayısını sınırlar, bu nedenle art arda tekrarlanan istekler bir süre yeni kodları engelleyebilir.
6. Hizmetin kendisini kontrol edin
Bazı hizmetler sanal numaralara kod göndermez veya yalnızca belirli numara türlerine gönderir. Bu, numaranızın değil hizmetin bir sınırıdır. Şunları deneyebilirsiniz:
- "For registration" (non-VoIP) numarası kullanın. Normal sanal numaralardan daha fazla hizmetle çalışır.
- Daha sonra veya başka bir cihazdan ya da ağdan tekrar deneyin, çünkü hizmet denemelerinizi sınırlamış olabilir.
- Hizmet destekliyorsa numara için başka bir ülke seçin.
Tek kullanımlık numaralar herkese açıktır veya yeniden kullanılır, bu yüzden bir hizmet bunları zaten engellemiş olabilir. Tek kullanımlık bir numaraya kod gelmezse başka bir numara deneyin.
7. Hiçbir şey işe yaramazsa
Destek ekibimizle iletişime geçin ve bize şunları gönderin:
- numara ve ülke;
- kayıt olmak istediğiniz veya koddan almak istediğiniz hizmet;
- kodu istediğiniz tarih ve saat (saat diliminizle birlikte);
- kişisel hesabınızdaki numara sayfasının ekran görüntüsü.
Bu bilgilerle gelen mesajları kendi tarafımızda çok daha hızlı kontrol edebiliriz.
