如果您在虚拟号码上等待短信或验证码却一直收不到，请按下面的清单从上到下逐项检查。大多数情况在前三步就能解决。
1. 确认号码可以接收短信
并非所有号码都能接收短信。请在个人账户中打开 "MY NUMBERS" 板块，查看号码类型：
- 语音号码和免费号码（toll-free） 只能接听电话，不能接收短信。不确定自己买的是哪种？请参阅应该选择哪种类型的号码。
- 短信号码和 "For registration" 号码 可以接收短信和验证码。
如果您的号码无法接收短信，则需要换成合适类型的号码。
2. 确认号码已激活
状态为 "Not active" 或 "Waiting for payment" 的号码不会收到任何内容。请确认订单已付款，号码已激活。需要人工激活的号码在付款后可能需要一些时间。请参阅如何购买号码。
3. 到正确的位置查看
消息出现在哪里，取决于您的设置：
- 一次性短信号码： 验证码会显示在个人账户中表格的 "SMS" 列。请参阅如何购买一次性短信号码。
- 按月租用的号码： 短信会发送到您选择的转发位置：邮箱、Telegram、Slack 或您自己的服务器。请检查转发是否已设置，以及消息是否被归入垃圾邮件。请参阅如何设置短信转发。
4. 检查号码的输入方式
- 输入号码时请带上国家区号，不要有空格、括号或连字符。
- 不要多输入 0，也不要重复输入“+”。
- 确认您输入的号码与个人账户中的号码一致。
5. 等待后重新请求验证码
验证码可能因发送方或运营商网络而延迟。请等待 2 到 3 分钟后再请求新的验证码。许多服务会限制尝试次数，连续多次请求可能会在一段时间内无法获取新的验证码。
6. 检查服务本身
有些服务不会向虚拟号码发送验证码，或者只向特定类型的号码发送。这是服务本身的限制，而不是您的号码有问题。您可以尝试：
- 使用 "For registration"（non-VoIP）号码。它比普通虚拟号码支持更多服务。
- 稍后再试，或更换设备、网络再试，因为服务可能已限制您的尝试次数。
- 如果服务支持，请为号码选择其他国家。
一次性号码是公开的或会被重复使用，所以服务可能已经将其封禁。如果一次性号码收不到验证码，请换一个号码再试。
7. 如果仍然无法解决
请联系我们的客服团队，并发送以下信息：
- 号码和所属国家；
- 您想注册或获取验证码的服务；
- 您请求验证码的日期和时间（请注明您的时区）；
- 个人账户中该号码页面的截图。
有了这些信息，我们可以更快地在我们这边核查收到的消息。
