اقرأ هذه المقالة لتعرف كيف تشحن رصيدك وما طرق الشحن المتاحة وما الحد الأدنى للمبالغ.
تبويب المعاملات
تظهر جميع إيداعاتك وعمليات السحب وسائر المعاملات المتعلقة بحسابك في تبويب "Transactions" ضمن قسم "Statistics" في لوحة حسابك الشخصي.
يمكنك فرز معاملات الشحن ومعاملات السحب وعرض كل نوع على حدة. وتظهر جميع المعاملات افتراضيًا.
اضغط على "Filter" ثم على "Select period" لعرض المعاملات في فترة زمنية محددة.
اضغط على معاملة معينة لعرض تفاصيلها.
التجديد التلقائي لإيجار الرقم والخصومات
يمكن استئجار جميع أرقامنا الدائمة لمدة شهر واحد على الأقل. وعند انتهاء مدة الإيجار، يُخصم رسم الاشتراك تلقائيًا من رصيد حسابك.
لتجنّب شحن الرصيد كل شهر، يمكنك دفع ثمن الرقم مقدمًا لمدة 3 أو 6 أو 12 شهرًا والحصول على خصم قدره 3% أو 5% أو 10% على التوالي.
يُطبَّق الخصم تلقائيًا عند الشراء. ولتمديد رقم مفعّل حاليًا لعدة أشهر بسعر مخفّض، تواصل مع خدمة العملاء.
إذا لم تعد بحاجة إلى الرقم، فاحذفه قبل يوم واحد من موعد الخصم. للقيام بذلك، افتح تبويب "My Numbers" ثم اضغط على "..." في الزاوية العلوية اليمنى من بطاقة الرقم، ثم اضغط على "Delete".
يظهر تاريخ الخصم على بطاقة الرقم تحت اسم "Paid until".
الرصيد السالب. كيف تستعيد الأرقام المحذوفة؟
قد يصبح رصيد حسابك أحيانًا سالبًا بعد الخصم التلقائي لرسم الاشتراك. إذا كان الرصيد سالبًا، تتوقف جميع الخدمات عن العمل. ولن تصلك المكالمات أو الرسائل النصية عبر طرق التحويل المحددة إلى أن تشحن رصيدك.
ستُحذف جميع أرقامك من حسابك إذا بقي الدين غير مسدد لأكثر من أسبوع.
يمكنك أيضًا التواصل معنا دائمًا إذا كان دفعك سيتأخر بضعة أيام لكنك تنوي شحن حسابك؛ سنضيف حسابك إلى قائمة الاستثناءات ولن تُحذف أرقامك قبل الموعد المتفق عليه.
لطلب استعادة رقم بعد حذفه، اشحن رصيدك وتواصل مع الدعم.
إذا أمكن استرجاع الرقم، فسيُعاد بجميع بياناته السابقة، بما في ذلك تاريخ التفعيل. وإذا كانت هناك رسوم شهرية واحدة أو أكثر غير مدفوعة، فستُخصم كلها من رصيد حسابك عند إعادة الرقم.
لا يوجد ضمان بإمكانية استرجاع الرقم بعد حذفه من حساب رصيده سالب.
