Hãy đọc bài viết này để biết cách nạp tiền vào số dư, các phương thức nạp có sẵn và số tiền nạp tối thiểu.
Tab giao dịch
Mọi khoản nạp, rút và giao dịch khác của tài khoản đều nằm trong tab "Transactions" thuộc mục "Statistics" trong tài khoản cá nhân của bạn.
Bạn có thể sắp xếp và xem riêng các giao dịch nạp tiền và rút tiền. Mặc định hiển thị tất cả.
Nhấp "Filter", sau đó chọn "Select period" để xem giao dịch trong một khoảng thời gian cụ thể.
Nhấp vào một giao dịch để xem chi tiết.
Tự động gia hạn thuê số và ưu đãi giảm giá
Tất cả số cố định của chúng tôi được thuê tối thiểu một tháng. Khi hết kỳ thuê, phí thuê bao sẽ tự động được trừ vào số dư tài khoản của bạn.
Để không phải nạp tiền hằng tháng, bạn có thể trả trước tiền thuê số trong 3, 6 hoặc 12 tháng và được giảm lần lượt 3%, 5% hoặc 10%.
Ưu đãi được áp dụng tự động khi mua. Để gia hạn thêm vài tháng với giá ưu đãi cho số đang hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu không cần số nữa, hãy xóa số trước ngày bị trừ tiền một ngày. Để làm vậy, vào tab "My Numbers", nhấn "..." ở góc trên bên phải thẻ số rồi nhấn "Delete".
Ngày trừ tiền hiển thị trên thẻ số ở mục "Paid until".
Số dư âm. Cách khôi phục số đã bị xóa?
Đôi khi sau khi phí thuê bao được trừ tự động, số dư tài khoản có thể bị âm. Khi số dư âm, mọi dịch vụ sẽ ngừng hoạt động. Bạn sẽ không nhận được cuộc gọi hay tin nhắn qua các hình thức chuyển tiếp đã cài đặt cho đến khi nạp tiền.
Tất cả số của bạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản nếu khoản nợ chưa được thanh toán quá một tuần.
Nếu bạn thanh toán chậm vài ngày nhưng có ý định nạp tiền, hãy liên hệ với chúng tôi: chúng tôi sẽ thêm tài khoản của bạn vào danh sách ngoại lệ và số của bạn sẽ không bị xóa trong thời hạn đã thỏa thuận.
Để yêu cầu khôi phục số đã bị xóa, hãy nạp tiền vào số dư và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu số có thể khôi phục, số sẽ được kích hoạt lại cùng toàn bộ thông tin trước đó, kể cả ngày kích hoạt. Nếu còn nợ một hoặc nhiều khoản phí hằng tháng, tất cả sẽ được trừ vào số dư khi khôi phục.
Không đảm bảo có thể khôi phục số sau khi số bị xóa khỏi tài khoản có số dư âm.
