- Вкладка с транзакциями
- Автоматическое продление аренды номера и скидки
- Отрицательный баланс. Как восстановить удалённые номера?
Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как пополнить баланс, какие способы пополнения доступны и каковы минимальные суммы.
Вкладка с транзакциями
Все ваши пополнения, списания и другие операции по аккаунту собраны во вкладке "Transactions" раздела "Statistics" личного кабинета.
Можно сортировать и просматривать отдельно пополнения и списания. По умолчанию отображаются все операции.
Нажмите "Filter", затем "Select period", чтобы посмотреть транзакции за определённый период.
Нажмите на конкретную транзакцию, чтобы увидеть подробности.
Автоматическое продление аренды номера и скидки
Все наши постоянные номера арендуются минимум на один месяц. По окончании периода абонентская плата автоматически списывается с баланса вашего аккаунта.
Чтобы не пополнять баланс каждый месяц, оплатите номер сразу на 3, 6 или 12 месяцев и получите скидку 3%, 5% или 10%.
Скидка применяется автоматически при покупке. Чтобы продлить уже активный номер на несколько месяцев со скидкой, обратитесь в службу поддержки.
Если номер вам больше не нужен, удалите его за день до списания средств. Для этого откройте вкладку "My Numbers", нажмите "..." в правом верхнем углу карточки номера и выберите "Delete".
Дата списания указана в карточке номера как "Paid until".
Отрицательный баланс. Как восстановить удалённые номера?
Иногда после автоматического списания абонентской платы баланс может уйти в минус. При отрицательном балансе все услуги перестают работать. Звонки и SMS по настроенным способам переадресации не будут поступать, пока вы не пополните баланс.
Все ваши номера будут удалены из аккаунта, если долг не погашен более недели.
Если вы задерживаете оплату на несколько дней, но собираетесь пополнить баланс, напишите нам: мы добавим ваш аккаунт в список исключений, и номера не будут удалены в оговорённый срок.
Чтобы запросить восстановление удалённого номера, пополните баланс и обратитесь в службу поддержки.
Если номер можно восстановить, он вернётся со всеми прежними данными, включая дату активации. Если есть неоплаченные ежемесячные платежи, при восстановлении они будут списаны с баланса.
Восстановление номера после удаления с аккаунта с отрицательным балансом не гарантируется.
