- Registerkarte für Transaktionen
- Automatische Verlängerung der Nummernmiete und Rabatte
- Negatives Guthaben. Wie werden gelöschte Nummern wiederhergestellt?
Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie Ihr Guthaben aufladen, welche Zahlungsmethoden es gibt und wie hoch die Mindestbeträge sind.
Registerkarte für Transaktionen
Alle Einzahlungen, Abbuchungen und sonstigen Transaktionen Ihres Kontos finden Sie auf der Registerkarte "Transactions" im Bereich "Statistics" Ihres Kundenkontos.
Sie können Aufladungen und Abbuchungen getrennt sortieren und anzeigen. Standardmäßig sehen Sie alle.
Klicken Sie auf "Filter" und dann auf "Select period", um die Transaktionen eines bestimmten Zeitraums anzuzeigen.
Klicken Sie auf eine Transaktion, um die Details zu sehen.
Automatische Verlängerung der Nummernmiete und Rabatte
Alle unsere dauerhaften Nummern können für mindestens einen Monat gemietet werden. Am Ende des Zeitraums wird die Abonnementgebühr automatisch von Ihrem Guthaben abgebucht.
Um nicht jeden Monat aufladen zu müssen, können Sie die Nummer direkt für 3, 6 oder 12 Monate bezahlen und erhalten 3 %, 5 % bzw. 10 % Rabatt.
Der Rabatt wird beim Kauf automatisch angewendet. Möchten Sie eine bereits aktive Nummer mit Rabatt um mehrere Monate verlängern, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie die Nummer nicht mehr benötigen, löschen Sie sie einen Tag vor der Abbuchung. Öffnen Sie dazu die Registerkarte "My Numbers", tippen Sie oben rechts auf der Nummernkarte auf "..." und dann auf "Delete".
Das Abbuchungsdatum steht auf der Nummernkarte unter "Paid until".
Negatives Guthaben. Wie werden gelöschte Nummern wiederhergestellt?
Durch die automatische Abbuchung der Gebühr kann Ihr Guthaben ins Minus rutschen. Bei negativem Guthaben funktionieren alle Dienste nicht mehr. Anrufe und SMS über die eingerichteten Weiterleitungen erhalten Sie erst wieder, wenn Sie Ihr Guthaben aufgeladen haben.
Alle Ihre Nummern werden aus Ihrem Konto entfernt, wenn die Schulden länger als eine Woche offen bleiben.
Verzögert sich Ihre Zahlung um einige Tage und Sie möchten Ihr Konto aufladen, schreiben Sie uns: Wir nehmen Ihr Konto in die Ausnahmeliste auf, und Ihre Nummern werden bis zur vereinbarten Frist nicht gelöscht.
Um die Wiederherstellung einer gelöschten Nummer anzufragen, laden Sie Ihr Guthaben auf und wenden Sie sich an den Support.
Lässt sich die Nummer wiederherstellen, wird sie mit allen bisherigen Daten, einschließlich des Aktivierungsdatums, zurückgesetzt. Offene Monatsgebühren werden bei der Wiederherstellung vollständig von Ihrem Guthaben abgebucht.
Es gibt keine Garantie, dass eine Nummer wiederhergestellt werden kann, nachdem sie von einem Konto mit negativem Guthaben gelöscht wurde.
