- Aba de transações
- Renovação automática do aluguel de números e descontos
- Saldo negativo. Como restaurar números excluídos?
Leia este artigo para saber como recarregar seu saldo, quais métodos estão disponíveis e quais são os valores mínimos.
Aba de transações
Todos os seus depósitos, saques e demais transações da conta estão na aba "Transactions" da seção "Statistics" do seu painel pessoal.
Você pode ordenar e ver separadamente as transações de recarga e de saque. Por padrão, todas são exibidas.
Clique em "Filter" e depois em "Select period" para ver as transações de um período específico.
Clique em uma transação para ver os detalhes.
Renovação automática do aluguel de números e descontos
Todos os nossos números permanentes são alugados por no mínimo um mês. Ao fim do período, a mensalidade é debitada automaticamente do saldo da sua conta.
Para não precisar recarregar todo mês, você pode pagar o número antecipadamente por 3, 6 ou 12 meses e ganhar um desconto de 3%, 5% ou 10%.
O desconto é aplicado automaticamente na compra. Para estender um número ativo por alguns meses com desconto, entre em contato com o suporte.
Se você não precisa mais do número, exclua-o um dia antes do débito. Para isso, abra a aba "My Numbers", toque em "..." no canto superior direito do cartão do número e em "Delete".
A data do débito aparece no cartão do número como "Paid until".
Saldo negativo. Como restaurar números excluídos?
Às vezes, após o débito automático da mensalidade, o saldo da conta pode ficar negativo. Com saldo negativo, todos os serviços deixam de funcionar. Você não receberá chamadas nem SMS pelos métodos de encaminhamento configurados até recarregar o saldo.
Todos os seus números serão removidos da conta se a dívida ficar em aberto por mais de uma semana.
Se o pagamento vai atrasar alguns dias, mas você pretende recarregar, fale com a gente: vamos incluir sua conta na lista de exceções e seus números não serão excluídos no prazo combinado.
Para solicitar a restauração de um número excluído, recarregue seu saldo e entre em contato com o suporte.
Se o número puder ser recuperado, ele voltará com todos os dados anteriores, inclusive a data de ativação. Se houver mensalidades em aberto, todas serão debitadas do saldo na restauração.
Não há garantia de que um número possa ser recuperado depois de excluído de uma conta com saldo negativo.
