📞📩 Ajustes del buzón de voz y del IVR
Cómo configurar el saludo de voz e IVR
En los ajustes de reenvío de llamadas, haz clic en el control deslizante correspondiente para activar el saludo de voz.- Haz clic en "Upload file" para subir tu propio archivo de saludo de voz y haz clic en "Apply".
Comprueba que tu archivo de audio cumpla los requisitos: WAV, PCM, 8kHz, 16bit, mono. Consulta cómo convertir un archivo de audio al formato correcto.
Para pedirnos un saludo de voz, haz clic en "Order IVR" en los ajustes de reenvío de llamadas o en una pestaña aparte de tu cuenta personal.- Haz clic en "Place an order".
- Elige el idioma del locutor y haz clic en "Next".
- Elige la voz del locutor (puedes escuchar cada una antes con el botón de reproducir) y haz clic en "Next".
- Elige el acompañamiento musical y el efecto de sonido, y haz clic en el botón "Next". Si no necesitas efectos de sonido, salta este paso con "Next".
- Escribe el texto de tu saludo de voz y tus comentarios sobre estos puntos:
- el texto (tono, entonación y ritmo, así como la transcripción de nombres propios);
- música de fondo y efectos de sonido (dónde y cuándo deben sonar).
- Haz clic en "Calculate price".
- Haz clic en "Buy".
La duración mínima del saludo es de 4 segundos
Para pedir y configurar un árbol de IVR de varios niveles, envía tus especificaciones técnicas al departamento de soporte para recibir un presupuesto. Cómo pedir un saludo IVR
Buzón de voz
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En los ajustes de reenvío de llamadas, toca el control deslizante correspondiente para activar el buzón de voz.- Introduce el correo electrónico donde quieres recibir los mensajes de voz si pierdes una llamada.
- Haz clic en "Upload File" para subir tu propio archivo de saludo de voz.
- Sube el archivo y haz clic en "Apply".
- Haz clic en "SAVE".
Comprueba que tu archivo de audio cumpla los requisitos: WAV, PCM, 8kHz, 16bit, mono. Consulta cómo convertir un archivo de audio al formato correcto.
También puedes escuchar el mensaje de voz predeterminado y, si te parece bien, volver a los ajustes de reenvío de llamadas y hacer clic en "Save".
En esta guía usamos un conversor de audio en línea gratuito. Puedes usar cualquier otro sitio web o programa que conozcas.
Tu archivo de audio debe ser de tipo WAV, formato PCM (sin comprimir) y con estas características: 16bit, 8kHz, mono. Para asegurarte de que cumple los requisitos, sigue estos pasos:
- Ve a audio.online-convert.com/convert-to-wav
- Sube tu archivo de audio con el botón 'Choose File'.
- En el menú 'Optional Settings' elige estos parámetros y pulsa el botón 'START' al final.
- El sitio te llevará a una página nueva, donde empezará la descarga automática.
¡Listo! Tu archivo ya está en el formato correcto y cumple todos los requisitos. Puedes subirlo para usarlo como saludo o mensaje del buzón de voz en nuestro sitio.
