Un saludo IVR es un mensaje grabado que oyen quienes llaman a tu número virtual, por ejemplo: “Hola, se ha comunicado con…”, con música de fondo. Lo grabamos por ti con un locutor profesional. Tú eliges la voz, la música y el texto, y nosotros te entregamos el saludo listo.
Si necesitas un menú de varios niveles (“pulsa 1 para ventas, pulsa 2 para soporte”), consulta la sección IVR de varios niveles y servicios relacionados más abajo.
Qué necesitas antes de pedirlo:
- Un número de voz en tu cuenta personal. Consulta Cómo comprar un número.
- El texto de tu saludo.
- Saldo suficiente para pagar el pedido. El precio depende del locutor, el idioma y la longitud del texto. Verás el coste final en el último paso, antes de confirmar el pedido.
Por ejemplo, un saludo con el locutor Cassandra Joans, sin música de fondo, sin efectos de sonido y con una duración de 4 segundos cuesta 152.00 USD.
Cómo pedir un saludo profesional:
Para pedirnos un saludo de voz, haz clic en "Order IVR" en los ajustes de reenvío de llamadas o en una pestaña aparte de tu cuenta personal.- Haz clic en "Place an order".
- Elige el idioma del locutor y haz clic en "Next". Hay 19 idiomas.
- Elige la voz del locutor (puedes escucharlas antes pulsando el botón de reproducir). Hay más de 50 locutores y locutoras. Después haz clic en "Next".
- Elige el acompañamiento musical y los efectos de sonido. Usa el botón de restablecer para borrar tu elección. Después haz clic en el botón "Next". Si no necesitas efectos de sonido, salta este paso haciendo clic en "Next".
- Escribe el texto de tu saludo de voz y tus comentarios sobre estos puntos:
- el texto (tono, entonación y ritmo, así como la transcripción de nombres propios, por ejemplo un nombre o una marca);
- música de fondo y efectos de sonido (dónde y cuándo deben sonar);
- usa la opción de tiempos para fijar la temporización.
- Haz clic en "Calculate price".
- El resumen muestra la voz del locutor, la música de fondo, el efecto de sonido, la duración del saludo y el coste. Revisa el pedido y haz clic en el botón "BUY". Para cambiar algo, haz clic en "BACK".
Para que el pedido se complete, necesitas saldo suficiente. Si el saldo no alcanza para pagar el pedido, el sistema te avisará. Consulta Métodos de pago.
Qué pasa después
- Tras el pago, recibes un correo de confirmación.
- La grabación suele tardar hasta 5 días hábiles. Cuando el saludo está listo, recibes un correo con el archivo de audio.
- Cuando el saludo esté listo, consulta Cómo subir el saludo de voz y configurar el buzón de voz.
Consejos para un buen saludo:
- Sé breve: bastan una o dos frases.
- Escribe los números y las abreviaturas tal como deben pronunciarse.
- Usa el cuadro de comentarios para indicar la pronunciación correcta de nombres y marcas.
- Revisa el texto por si hay erratas antes de confirmar el pedido, porque el saludo se graba tal como está escrito. Repetir la grabación del mismo saludo cuesta 5 USD.
IVR de varios niveles y servicios relacionados
Si necesitas un menú de varios niveles (“pulsa 1 para ventas, pulsa 2 para soporte”) o marcación de extensiones para números internos en tu número virtual, es un servicio aparte. Grabamos el saludo y configuramos el menú por ti. Puedes pedirlo enviando tus especificaciones técnicas al departamento de soporte para recibir un presupuesto.
| Servicio | Precio, USD |
|---|---|
| Grabación repetida del IVR | 5 |
| Árbol de IVR complejo (SOLO configuración) | 15 |
| IVR con marcación de extensiones, hasta 5 números | 15 al mes |
| IVR con marcación de extensiones, 6 o más números | 20 al mes |
| Marcación de extensiones, hasta 5 números | 10 al mes |
| Marcación de extensiones, 6 o más números | 20 al mes |
| Buzón de voz | Gratis |
