Nếu bạn đang chờ SMS hoặc mã xác minh trên số ảo mà không có gì đến, hãy làm theo danh sách dưới đây từ trên xuống dưới. Hầu hết trường hợp được giải quyết trong ba bước đầu.
1. Kiểm tra số có thể nhận SMS hay không
Không phải số nào cũng nhận được SMS. Hãy mở khối "MY NUMBERS" trong tài khoản cá nhân và xem loại số:
- Số thoại và số miễn phí (toll-free) chỉ nhận cuộc gọi. Chúng không thể nhận SMS. Không chắc mình đã mua loại nào? Xem Nên chọn loại số nào.
- Số SMS và số "For registration" nhận SMS và mã xác minh.
Nếu số của bạn không thể nhận SMS, bạn cần một số thuộc loại phù hợp.
2. Kiểm tra số đã được kích hoạt chưa
Số có trạng thái "Not active" hoặc "Waiting for payment" sẽ không nhận được gì. Hãy đảm bảo đơn hàng đã được thanh toán và số đã được kích hoạt. Các số kích hoạt thủ công có thể cần một khoảng thời gian sau khi thanh toán. Xem Cách mua số.
3. Tìm đúng chỗ
Tin nhắn xuất hiện ở đâu phụ thuộc vào cài đặt của bạn:
- Số SMS dùng một lần: mã xuất hiện trong cột "SMS" của bảng trong tài khoản cá nhân. Xem Cách mua số SMS dùng một lần.
- Số thuê theo tháng: SMS được gửi đến nơi bạn đã chọn để chuyển tiếp: email, Telegram, Slack hoặc máy chủ riêng của bạn. Hãy kiểm tra chuyển tiếp đã được thiết lập chưa và tin nhắn có rơi vào thư rác không. Xem Cách thiết lập chuyển tiếp SMS.
4. Kiểm tra cách bạn nhập số
- Nhập số kèm mã quốc gia, không có dấu cách, dấu ngoặc hay dấu gạch ngang.
- Đừng thêm số 0 thừa và đừng nhập dấu "+" hai lần.
- Hãy chắc chắn số bạn nhập giống với số trong tài khoản cá nhân.
5. Chờ rồi yêu cầu lại mã
Mã có thể bị chậm do bên gửi hoặc mạng của nhà mạng. Hãy chờ 2 đến 3 phút trước khi yêu cầu mã mới. Nhiều dịch vụ giới hạn số lần thử, vì vậy việc yêu cầu liên tiếp nhiều lần có thể chặn mã mới trong một thời gian.
6. Kiểm tra chính dịch vụ
Một số dịch vụ không gửi mã đến số ảo, hoặc chỉ gửi đến một số loại số nhất định. Đây là giới hạn của dịch vụ, không phải của số của bạn. Bạn có thể thử:
- Dùng số "For registration" (non-VoIP). Loại này hoạt động với nhiều dịch vụ hơn các số ảo thông thường.
- Thử lại sau hoặc từ thiết bị hay mạng khác, vì dịch vụ có thể đã giới hạn số lần thử của bạn.
- Chọn quốc gia khác cho số nếu dịch vụ hỗ trợ.
Các số dùng một lần là số công khai hoặc được tái sử dụng, nên dịch vụ có thể đã chặn chúng. Nếu mã không đến số dùng một lần, hãy thử số khác.
7. Vượt qua các thuật toán bảo mật
Lưu ý rằng việc đăng ký thành công trên các dịch vụ có thuật toán bảo mật nghiêm ngặt không chỉ phụ thuộc vào số điện thoại, mà phụ thuộc nhiều hơn vào chính thao tác của bạn. Để vượt qua các thuật toán này, hãy làm theo các quy tắc đơn giản sau:
- Địa chỉ IP của bạn phải khớp với quốc gia của số điện thoại. Chúng tôi khuyên dùng các dịch vụ VPN trả phí đáng tin cậy.
Nếu bạn dùng địa chỉ IP công cộng của dịch vụ VPN miễn phí, bạn đang dùng chung địa chỉ đó với hàng trăm người khác, và hành động của họ có thể khiến dịch vụ chặn địa chỉ IP này.
- Bạn cần một thiết bị sạch và một địa chỉ IP chưa từng bị dịch vụ chặn.
Nếu thiết bị từng bị chặn, nhiều khả năng khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại và cài đặt lại ứng dụng sẽ giúp ích.
Nếu bạn gặp hạn chế trên các thiết bị kết nối với mạng quen thuộc của mình, hãy chuyển sang kết nối khác và đổi địa chỉ IP bằng VPN. - Chỉ dùng phiên bản gốc của ứng dụng (không phải "Lite" hay "Plus") trên điện thoại thật. Không dùng phiên bản máy tính hoặc trình giả lập điện thoại.
- Đổi ngôn ngữ và thời gian trên điện thoại cho khớp với quốc gia của số.
- Đừng gửi yêu cầu liên tục cho ứng dụng. Nếu làm vậy quá thường xuyên, số, thiết bị và địa chỉ IP của bạn có thể bị ứng dụng đưa vào danh sách đen.
8. Nếu không có cách nào hiệu quả
Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và gửi cho chúng tôi:
- số và quốc gia;
- dịch vụ bạn muốn đăng ký hoặc nhận mã;
- ngày và giờ (kèm múi giờ của bạn) bạn đã yêu cầu mã;
- ảnh chụp màn hình thông báo lỗi mà dịch vụ hiển thị.
Với thông tin này, chúng tôi có thể kiểm tra tin nhắn đến ở phía mình nhanh hơn nhiều.
