Lời chào IVR là đoạn tin nhắn ghi âm mà người gọi nghe thấy khi gọi đến số ảo của bạn, ví dụ: “Xin chào, quý khách đã gọi đến…”, kèm nhạc nền. Chúng tôi ghi âm giúp bạn với người đọc chuyên nghiệp. Bạn chọn người đọc, nhạc và nội dung, còn chúng tôi giao lại lời chào hoàn chỉnh.
Nếu bạn cần menu nhiều cấp (“nhấn 1 để gặp bộ phận kinh doanh, nhấn 2 để gặp bộ phận hỗ trợ”), hãy xem phần IVR nhiều cấp và các dịch vụ liên quan bên dưới.
Bạn cần chuẩn bị gì trước khi đặt:
- Một số thoại trong tài khoản cá nhân. Xem Cách mua số điện thoại.
- Nội dung lời chào của bạn.
- Số dư đủ để thanh toán đơn hàng. Giá phụ thuộc vào người đọc, ngôn ngữ và độ dài nội dung. Bạn sẽ thấy chi phí cuối cùng ở bước cuối, trước khi xác nhận đơn hàng.
Ví dụ, lời chào do người đọc Cassandra Joans thực hiện, không có nhạc nền, không có hiệu ứng âm thanh và dài 4 giây có giá 152.00 USD.
Cách đặt lời chào chuyên nghiệp:
Để đặt lời chào bằng giọng nói từ chúng tôi, hãy nhấp vào "Order IVR" trong cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi hoặc trong một tab riêng của tài khoản cá nhân.- Nhấp vào "Place an order".
- Chọn ngôn ngữ của người đọc rồi nhấp vào "Next". Có 19 ngôn ngữ.
- Chọn giọng của người đọc (bạn có thể nghe thử từng giọng bằng cách nhấp vào nút phát). Có hơn 50 giọng nam và nữ. Sau đó nhấp vào "Next".
- Chọn nhạc đệm và hiệu ứng âm thanh. Nút đặt lại sẽ xóa lựa chọn của bạn. Sau đó nhấp vào nút "Next". Nếu không cần hiệu ứng âm thanh, hãy bỏ qua bước này bằng cách nhấp vào "Next".
- Nhập nội dung lời chào bằng giọng nói và ghi chú của bạn về các mục sau:
- nội dung (giọng điệu, cách nhấn nhá và nhịp độ, cũng như cách đọc các tên riêng, ví dụ tên người hoặc thương hiệu);
- nhạc nền và hiệu ứng âm thanh (phát ở đâu và khi nào);
- dùng tùy chọn thời gian để đặt mốc thời gian.
- Nhấp vào "Calculate price".
- Phần tóm tắt hiển thị giọng người đọc, nhạc nền, hiệu ứng âm thanh, độ dài lời chào và chi phí. Hãy kiểm tra đơn hàng và nhấp vào nút "BUY". Để thay đổi, nhấp vào "BACK".
Để đặt hàng thành công, số dư của bạn phải đủ. Nếu số dư không đủ để thanh toán đơn hàng, hệ thống sẽ thông báo cho bạn. Xem Phương thức thanh toán.
Điều gì xảy ra tiếp theo
- Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
- Việc ghi âm thường mất tối đa 5 ngày làm việc. Khi lời chào hoàn thành, bạn sẽ nhận được email kèm tệp âm thanh.
- Khi lời chào đã sẵn sàng, hãy xem Cách tải lên lời chào bằng giọng nói và thiết lập hộp thư thoại.
Mẹo để có lời chào hay:
- Hãy ngắn gọn: một hoặc hai câu là đủ.
- Viết số và chữ viết tắt đúng theo cách cần đọc.
- Dùng ô ghi chú để chỉ rõ cách phát âm đúng của tên và thương hiệu.
- Hãy kiểm tra lỗi chính tả trong nội dung trước khi xác nhận đơn hàng, vì lời chào được ghi âm đúng như đã viết. Ghi âm lại cùng một lời chào có giá 5 USD.
IVR nhiều cấp và các dịch vụ liên quan
Nếu bạn cần menu nhiều cấp (“nhấn 1 để gặp bộ phận kinh doanh, nhấn 2 để gặp bộ phận hỗ trợ”) hoặc quay số nội bộ cho các đường dây nội bộ trên số ảo của bạn, đây là một dịch vụ riêng. Chúng tôi ghi âm lời chào và cấu hình menu giúp bạn. Bạn có thể đặt dịch vụ này bằng cách gửi yêu cầu kỹ thuật cho bộ phận hỗ trợ để nhận báo giá.
| Dịch vụ | Giá, USD |
|---|---|
| Ghi âm lại IVR | 5 |
| Cây IVR phức tạp (CHỈ cấu hình) | 15 |
| IVR có quay số nội bộ, tối đa 5 số | 15 mỗi tháng |
| IVR có quay số nội bộ, từ 6 số trở lên | 20 mỗi tháng |
| Quay số nội bộ, tối đa 5 số | 10 mỗi tháng |
| Quay số nội bộ, từ 6 số trở lên | 20 mỗi tháng |
| Hộp thư thoại | Miễn phí |
