Uma saudação IVR é uma mensagem gravada que quem liga para o seu número virtual ouve, por exemplo: “Olá, você ligou para…”, com música de fundo. Nós a gravamos para você com um locutor profissional. Você escolhe o locutor, a música e o texto, e nós entregamos a saudação pronta.
Se você precisa de um menu de vários níveis (“digite 1 para vendas, digite 2 para suporte”), veja a seção IVR de vários níveis e serviços relacionados mais abaixo.
O que você precisa antes de encomendar:
- Um número de voz na sua conta pessoal. Veja Como comprar um número.
- O texto da sua saudação.
- Saldo suficiente para pagar o pedido. O preço depende do locutor, do idioma e do tamanho do texto. Você verá o custo final na última etapa, antes de confirmar o pedido.
Por exemplo, uma saudação com o locutor Cassandra Joans, sem música de fundo, sem efeito sonoro e com duração de 4 segundos custa 152.00 USD.
Como encomendar uma saudação profissional:
Para encomendar uma saudação de voz, clique em "Order IVR" nas configurações de encaminhamento de chamadas ou em uma aba separada da sua conta pessoal.- Clique em "Place an order".
- Escolha o idioma do locutor e clique em "Next". Há 19 idiomas disponíveis.
- Escolha a voz do locutor (você pode ouvir cada uma antes, clicando no botão de reprodução). Há mais de 50 vozes masculinas e femininas. Depois clique em "Next".
- Escolha o acompanhamento musical e os efeitos sonoros. O botão de redefinir apaga a sua escolha. Depois clique no botão "Next". Se não precisar de efeitos sonoros, pule esta etapa clicando em "Next".
- Digite o texto da sua saudação de voz e seus comentários sobre os seguintes pontos:
- o texto (tom, entonação e ritmo, além da transcrição de nomes próprios, por exemplo um nome ou uma marca);
- música de fundo e efeitos sonoros (onde e quando devem tocar);
- use a opção de tempo para definir o timing.
- Clique em "Calculate price".
- O resumo mostra a voz do locutor, a música de fundo, o efeito sonoro, a duração da saudação e o custo. Confira o pedido e clique no botão "BUY". Para mudar algo, clique em "BACK".
Para o pedido ser concluído, o saldo precisa ser suficiente. Se o saldo não bastar para pagar o pedido, o sistema avisará você. Veja Métodos de pagamento.
O que acontece depois
- Após o pagamento, você recebe um e-mail de confirmação.
- A gravação costuma levar até 5 dias úteis. Quando a saudação estiver pronta, você recebe um e-mail com o arquivo de áudio.
- Quando a saudação estiver pronta, veja Como enviar a saudação de voz e configurar a caixa postal.
Dicas para uma boa saudação:
- Seja breve: uma ou duas frases bastam.
- Escreva números e abreviações do jeito que devem ser pronunciados.
- Use o campo de comentários para indicar a pronúncia correta de nomes e marcas.
- Revise o texto para evitar erros de digitação antes de confirmar o pedido, pois a saudação é gravada exatamente como está escrita. Regravar a mesma saudação custa 5 USD.
IVR de vários níveis e serviços relacionados
Se você precisa de um menu de vários níveis (“digite 1 para vendas, digite 2 para suporte”) ou de discagem de ramais para linhas internas no seu número virtual, esse é um serviço à parte. Nós gravamos a saudação e configuramos o menu para você. Você pode encomendá-lo enviando os requisitos técnicos ao suporte para receber um orçamento.
| Serviço | Preço, USD |
|---|---|
| Regravação do IVR | 5 |
| Árvore de IVR complexa (SOMENTE configuração) | 15 |
| IVR com discagem de ramais, até 5 números | 15 por mês |
| IVR com discagem de ramais, 6 ou mais números | 20 por mês |
| Discagem de ramais, até 5 números | 10 por mês |
| Discagem de ramais, 6 ou mais números | 20 por mês |
| Caixa postal | Grátis |
