Un message d’accueil IVR est un message enregistré que entendent les personnes qui appellent votre numéro virtuel, par exemple : « Bonjour, vous êtes bien chez… », avec une musique de fond. Nous l’enregistrons pour vous avec un comédien voix professionnel. Vous choisissez la voix, la musique et le texte, et nous vous remettons le message prêt à l’emploi.
Si vous avez besoin d’un menu à plusieurs niveaux (« tapez 1 pour les ventes, tapez 2 pour le support »), consultez la section IVR à plusieurs niveaux et services associés plus bas.
Ce qu’il vous faut avant de commander :
- Un numéro vocal dans votre compte personnel. Voir Comment acheter un numéro.
- Le texte de votre message.
- Un solde suffisant pour payer la commande. Le prix dépend de la voix, de la langue et de la longueur du texte. Vous verrez le coût final à la dernière étape, avant de confirmer la commande.
Par exemple, un message avec la voix de Cassandra Joans, sans musique de fond, sans effet sonore et d’une durée de 4 secondes coûte 152.00 USD.
Comment commander un message professionnel :
Pour nous commander un message vocal, cliquez sur "Order IVR" dans les paramètres de transfert d’appels ou dans un onglet distinct de votre compte personnel.- Cliquez sur "Place an order".
- Choisissez la langue de la voix et cliquez sur "Next". 19 langues sont disponibles.
- Choisissez la voix (vous pouvez écouter chacune au préalable avec le bouton de lecture). Plus de 50 voix masculines et féminines sont disponibles. Cliquez ensuite sur "Next".
- Choisissez l’accompagnement musical et les effets sonores. Le bouton de réinitialisation efface votre choix. Cliquez ensuite sur le bouton "Next". Si vous n’avez pas besoin d’effets sonores, passez cette étape en cliquant sur "Next".
- Saisissez le texte de votre message vocal et vos commentaires sur les points suivants :
- le texte (ton, intonation et rythme, ainsi que la transcription des noms propres, par exemple un nom ou une marque) ;
- la musique de fond et les effets sonores (où et quand ils doivent être joués) ;
- utilisez l’option de minutage pour définir le timing.
- Cliquez sur "Calculate price".
- Le récapitulatif indique la voix, la musique de fond, l’effet sonore, la durée du message et le coût. Vérifiez la commande et cliquez sur le bouton "BUY". Pour modifier quelque chose, cliquez sur "BACK".
Pour que la commande aboutisse, votre solde doit être suffisant. S’il ne suffit pas pour payer la commande, le système vous en informera. Voir Moyens de paiement.
Et ensuite
- Après le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation.
- L’enregistrement prend généralement jusqu’à 5 jours ouvrés. Lorsque le message est prêt, vous recevez un e-mail avec le fichier audio.
- Quand le message est prêt, consultez Comment téléverser le message vocal et configurer la messagerie vocale.
Conseils pour un bon message :
- Restez bref : une ou deux phrases suffisent.
- Écrivez les nombres et les abréviations comme ils doivent être prononcés.
- Utilisez le champ de commentaires pour indiquer la bonne prononciation des noms et des marques.
- Relisez le texte avant de confirmer la commande, car le message est enregistré tel qu’il est écrit. Un nouvel enregistrement du même message coûte 5 USD.
IVR à plusieurs niveaux et services associés
Si vous avez besoin d’un menu à plusieurs niveaux (« tapez 1 pour les ventes, tapez 2 pour le support ») ou de la numérotation de postes pour des lignes internes sur votre numéro virtuel, il s’agit d’un service distinct. Nous enregistrons le message et configurons le menu pour vous. Vous pouvez le commander en envoyant vos exigences techniques au support pour obtenir un devis.
| Service | Prix, USD |
|---|---|
| Nouvel enregistrement IVR | 5 |
| Arborescence IVR complexe (configuration UNIQUEMENT) | 15 |
| IVR avec numérotation de postes, jusqu’à 5 numéros | 15 par mois |
| IVR avec numérotation de postes, 6 numéros ou plus | 20 par mois |
| Numérotation de postes, jusqu’à 5 numéros | 10 par mois |
| Numérotation de postes, 6 numéros ou plus | 20 par mois |
| Messagerie vocale | Gratuit |
